Garansi

Kebijakan Garansi Jual Bibit Buah (JBB)

Kejujuran dan integritas adalah fondasi utama kami dalam menjalankan usaha ini selama bertahun-tahun. Demi menjaga kepercayaan serta memastikan kepuasan ratusan pelanggan kami di seluruh Indonesia, Jual Bibit Buah (JBB) memberikan kebijakan garansi menyeluruh sebagai berikut:

1. Garansi Bibit Saat Pengiriman

Kami memberikan jaminan penuh bahwa bibit yang Anda terima dalam kondisi hidup. Jika bibit mati saat sampai di tujuan, kami akan bertanggung jawab dengan ketentuan:

  • Laporan Cepat: Segera ambil foto atau video bibit yang mati saat paket diterima dan kirimkan ke tim Layanan Pelanggan kami.

  • Masa Pemulihan: Bibit wajib dibiarkan selama 10 hari sejak penerimaan untuk menjalani masa pemulihan (aklimatisasi).

  • Konfirmasi Kematian: Jika setelah masa pemulihan memang terbukti mati tanpa adanya tanda kehidupan (batang kering/hitam), segera konfirmasi kembali kepada kami.

  • Pengiriman Ulang: Kami akan mengirimkan kembali jenis bibit yang sama dengan ukuran yang serupa secara gratis.

  • Biaya Pengiriman: Untuk pengiriman bibit pengganti, biaya ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

Garansi pengiriman tidak berlaku jika:

  • Bibit terlambat diterima karena kesalahan pembeli dalam menuliskan alamat pengiriman.

  • Bibit terlambat diterima karena keterlambatan jasa ekspedisi lebih dari 4 hari dan tidak dilaporkan kepada kami atau resi tidak dicek secara berkala oleh pembeli.

  • Kondisi tanaman hanya mengalami daun layu, gugur sebagian, atau ranting kering kecil (hal ini wajar dalam proses pengiriman dan tanaman akan segera tumbuh tunas baru).

2. Garansi Jika Tanaman Tidak Berbuah

Kami memberikan jaminan bahwa bibit yang Anda beli memiliki potensi berbuah sesuai karakteristiknya. Jika tanaman belum berbuah meski sudah mencapai usia produktif, berlaku ketentuan:

  • Evaluasi Usia & Ukuran: Tanaman dilihat berdasarkan standar ukuran dan usia produktif tanaman tersebut.

  • Pendampingan Perawatan: Kami akan memberikan pendampingan panduan perawatan intensif sampai tanaman Anda berbuah, maksimal 1 tahun setelah pengajuan komplain.

  • Pengembalian Dana: Jika setelah pendampingan tanaman tetap tidak menunjukkan tanda-tanda berbuah, kami akan mengembalikan uang pembelian bibit beserta biaya selama masa perawatan tersebut.

3. Garansi Keaslian Varietas (Sesuai Jenis)

Kepercayaan Anda adalah prioritas kami. Jika tanaman sudah berbuah namun ternyata jenis buahnya tidak sesuai dengan varietas yang Anda beli (salah jenis), kami berkomitmen untuk:

  • Memberikan kompensasi berupa bibit baru yang sesuai dengan pesanan awal.

  • Atau melakukan pengembalian dana (refund) sesuai dengan kesepakatan bersama.

Scroll to Top